Stornierungsrichtlinie
1. Übersicht zur Stornierung
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über www.umileonpavia.com aufgegeben werden.
Wir verstehen, dass sich Kaufentscheidungen ändern können. Kunden können je nach Status der Bestellung eine Stornierungsanfrage stellen.
Wir prüfen jede Anfrage entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung und informieren Sie über das Ergebnis.
Diese Richtlinie erklärt, wann eine Bestellung storniert werden kann, wie eine Stornierungsanfrage eingereicht wird und wie Rückerstattungen nach einer genehmigten Stornierung verarbeitet werden.
2. Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Wenn die Stornierung genehmigt wird:
- wird die Bestellung storniert;
- wird der vollständige Bestellbetrag zurückerstattet;
- erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, da Bestellungen nach der Aufgabe bereits in die Bearbeitung oder Versandvorbereitung übergehen können.
3. Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden, da sie sich bereits im Versandprozess befindet.
Nach dem Versand:
- kann der Transportprozess normalerweise nicht mehr gestoppt werden;
- wird die Bestellung entsprechend dem Versandablauf zugestellt;
- können Sie die Ware nach Erhalt prüfen.
4. Verhältnis zwischen Stornierung und Widerrufsrecht
Die Stornierung einer Bestellung bezieht sich hauptsächlich auf Anfragen, die vor dem Versand eingereicht werden.
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, einschließlich des anwendbaren Widerrufsrechts nach deutschem und europäischem Verbraucherschutzrecht.
Nach Erhalt der Ware können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte sowie die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Verfahren nutzen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
5. So beantragen Sie eine Stornierung
Um eine Stornierungsanfrage einzureichen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Bevorzugte Kontaktmöglichkeit:
E-Mail:
support@umileonpavia.com
Sie können uns auch telefonisch kontaktieren:
Telefon:
+1 (334) 615-7824
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;
- Bestelldetails;
- Zahlungsnachweis oder zahlungsbezogene Informationen;
- Grund der Stornierung, falls zutreffend.
Vollständige Angaben helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu prüfen.
6. Prüfung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Support-Team:
- den aktuellen Bestellstatus überprüfen;
- prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist;
- Sie über das Ergebnis der Prüfung informieren.
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet, vorbereitet oder versendet wurde.
7. Rückerstattung nach genehmigter Stornierung
Wenn Ihre Stornierungsanfrage genehmigt wurde, wird eine Rückerstattung veranlasst.
Die Rückerstattung:
- erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
- wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückgeführt;
- wird nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
Wir leiten die Rückerstattung nach erfolgreicher Prüfung ein. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister und Bearbeitungszeit des Finanzinstituts unterschiedlich lange dauern.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Stornierung, Rückerstattung oder zum Bestellstatus können Sie unser Support-Team kontaktieren.
Umileonpavia
Website:
www.umileonpavia.com
E-Mail:
support@umileonpavia.com
Telefon:
+1 (334) 615-7824
Adresse:
1839 Lee Road 208 #404
Phenix City, AL 36870
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